Politique de remboursement

Chez Obsessive Starter, nous voulons que vous portiez vraiment votre t-shirt (contrairement à l'équipement de ce hobby pour lequel vous l'aviez acheté).

Pas la bonne taille ? Échange offert

  • Dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous envoyons gratuitement le même t-shirt dans une autre taille.
  • Inutile de nous renvoyer le premier.
  • Envoyez un e-mail à support@obsessivestarter.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.

Article erroné, endommagé ou défectueux

  • Si vous avez reçu le mauvais article, ou un produit endommagé ou défectueux, nous le remplaçons ou vous le remboursons.
  • Écrivez-nous dans les 30 jours suivant l'achat à support@obsessivestarter.com, avec votre numéro de commande, le problème rencontré et une photo.
  • Ce geste s'ajoute à la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s'appliquent dans tous les cas.

Droit de rétractation (14 jours)

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
  • Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire envoyée à support@obsessivestarter.com (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation). Nous vous indiquerons l'adresse de retour par e-mail.
  • Renvoyez les articles, non portés et en bon état, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.
  • Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

À l'attention de Obsessive Starter, support@obsessivestarter.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Prenez soin de votre t-shirt : suivez les instructions d'entretien indiquées sur la fiche produit ; nous voulons que ces t-shirts survivent à vos passions du moment.

Mises à jour de la politique : cette politique est susceptible d'évoluer. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de votre achat.

Médiation : Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si un litige n'a pas pu être résolu après une réclamation écrite adressée à notre service client (support@obsessivestarter.com), vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, declarer-un-litige@cm2c.net.